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Post COVID-19 : les managers au bout du rouleau attention au Burn-out!

Le 26 mai 2020
Post COVID-19 : les managers au bout du rouleau attention au Burn-out!
Livré à eux-mêmes face à la crise et maintenant devant rassurer leur équipe dans l'incertitude sanitaire et organisationnelle actuelle! Quelles solutions apporter à ses managers pris entre la gestion de projet et leur rôle de soupape à émotion .

La période que nous avons vécue et le déconfinement actuel à mit en relief des émotions que nous n’avions pas l’habitude de manager. Notamment la peur et la colère. Cette pandémie a changé la donne, bousculé nos projets, malmené nos croyances, et nous a obligé à modifier bien des repères

Managers et collaborateurs n'étaient pas nécessairement préparés à un fonctionnement qui mise sur l’autonomie et la confiance dans un contexte de forte inquiétude.

Mais surtout ce qui est important aujourd'hui et ce à quoi tout manager est confronté, c'est que les collaborateurs n’attendent pas seulement une réponse organisationnelle, ils veulent aussi qu’on les aide à gérer leurs émotions.

Comment un manager peut à la fois gérer ses émotions en plus de celles de ses collaborateurs ?

Sentiment d’isolement social et professionnel des collaborateurs : la pression sur les managers

Face à ces nouveaux repères, le sentiment d’être perdu, isolé, inquiet, démuni, oublié c'est exprimé. Rien n'a remplacé le contact bien réel, les débats d’idées en face-à-face, le partage des émotions, l’expression de ses perceptions, les joutes oratoires, les raisonnements itératifs et collectifs. Rien n'a remplacé le visuel, les connivences non-verbales, les étonnements constructifs, les montées d’adrénaline, et les joies simples du collectif. Le confinement nous a privé de ces opportunités.

Parallèlement et si le télétravail a présenté de nombreux avantages dans son format volontaire, ponctuel et pointillé, sa réalité durable est génératrice de risques psychosociaux (RPS). La séparation physique entre le salarié et son entreprise a augmenté le sentiment d’isolement social et professionnel. Plus exposé aux RPS le salarié qui n’arrive pas à mettre de frontière entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle, il a ce sentiment amplifié par le manque de reconnaissance et de soutien, et par la difficulté à être acteur de son propre automanagement.

Autant d’émotions et de risques pour lesquels collaborateurs et managers ne sont que rarement préparés et qui impact le travail managérial.

Aujourd'hui le manager passe 2 fois plus de temps à gérer la rassurance des collaborateurs qu'à gérer l'avancement des projets!

Comment réagir face à cette nouvelle donne ?

L’entreprise peut certes réagir en donnant à ses collaborateurs et managers des conseils, des outils et des espaces de partage. Mais elle doit aussi équiper ses responsables et ses équipes pour les aider à s’appuyer sur les émotions, à les canaliser, les organiser, les coordonner…

La nécessité de réfléchir à un autre mode de management est stratégique et impérieuse.
Parmi les problématiques et les thèmes à aborder, il convient de se poser les bonnes questions pour offrir rapidement aux équipes d’autres repères :

– Quelle que soit sa propre situation hiérarchique : comment travailler sur soi pour trouver la façon la plus appropriée de surmonter ses peurs avant qu’elles ne deviennent de l’angoisse invalidante ?


– En situation de management :

Gérer les peurs, apprendre à gérer les émotions de son équipe : développer son empathie, écouter sans apporter nécessairement de réponse, partager ses propres perceptions, développer ensemble une vision optimiste de l’avenir. Comment opter pour une posture coach à distance ? Comment développer son intelligence émotionnelle ? 

Maintenir l’engagement de ses équipes à un niveau convaincant : comment faire ?

Accepter de supprimer la supervision directe et faire confiance. Passer du mode directif au mode « délégatif ». Quel pilotage de l’autonomie, quel l’impact sur les relations sociales ?

• Motiver à distance, accompagner à distance, évaluer à distance, réunir à distance, réagir à distance, comment s’y prendre ?

Gérer le stress et la pression : quelles postures managériales adopter ? Quel management de transition ?

Partager l’information : par capitalisation, par retour d’expériences, par émulation, brainstorming, créativité, et amélioration continue. Comment maintenir fluidité et dynamique ?

Éviter l’isolement, entretenir le sentiment d’appartenance, la fierté et le goût du travail. En l’absence de feedback direct et immédiat, quelles réponses donner ?

Vos managers sont-ils vraiment préparés pour pouvoir faire tout ça sans finir en burn-out ?

La solution est multiples.

- Repenser l’approche stratégique des entreprises pour la rendre plus souple et plus flexible, mais aussi à manager sans certitudes. À court terme. Avec humilité et confiance.

- La créativité et l’innovation managériale plébiscitent un management collaboratif qui doit bouleverser les circuits de décisions. Réagir à court terme, prendre des risques, accepter de ne plus tout contrôler, faire des choix sans aucune certitude, décider sans tester, faire confianceautant de nouveaux repères à accepter, autant d’opportunités que de risques.

- Démocratiser le Coaching en Management & les formations Soft Skills pour tous les managers! Ils seront conseillés, entourés par un Coach professionnel dans les moments clés de sa vie en entreprise comme lors de cette situation inédite qui demande de bien gérer l'incertitude, les émotions et la pression.

Coacher et d'accompagner par des parcours de formation adaptés, non seulement le manager, mais aussi les équipes tout entières pour que chacun puisse développer son d'adaptabilité et gagner en autonomie. Ceci permettra de libérer la pression sur les managers.

Chez Become US nous proposons ses 3 leviers d'impacts: 

- Innovation & agilité stratégique des entreprises

- Transition managériale

- Accompagnements des managers, collaborateurs par du coaching et des parcours de formations adaptées.

Il est temps de repenser ensemble la pérennité de votre entreprise, non ?

 

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